Vragen? Geen vragen! Begrijpelijke communicatie met laaggeletterde patiënten

Maria van den Muijsenbergh Huisarts & Hoogleraar Gezondheidsverschillen en Persoonsgerichte Integrale Eerstelijnszorg, Radboudumc Nijmegen & Pharos

Fijn als een patiënt geen vragen stelt, dan ben je zeker duidelijk geweest. Of niet?? 18% van onze bevolking is laaggeletterd, en begrijpt veel informatie en instructie niet. Dat zie je niet aan hen– en ze vertellen het ook niet gemakkelijk. Door verkeerd begrip van medicatievoorschriften of gebrek aan kennis over voorzieningen zoals een traplift, is de gezondheid van deze mensen vaak slecht en de zorg ineffectief. Dat is frustrerend voor ons, hulpverleners. Gelukkig is begrijpelijk communiceren goed mogelijk. Hoe en waarom – daarover gaat deze lezing van Maria van den Muijsenbergh, huisarts en hoogleraar gezondheidsverschillen aan het Radboud UMC.